Política de envío — Flexoora

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Flexoora trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos, los plazos de entrega y las posibles incidencias.

1. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmada la compra y, cuando corresponda, recibido el pago.

El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el procesamiento podría demorarse.

Los domingos y días festivos no se consideran días laborables.

2. Plazos de envío y entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones o del centro logístico del proveedor.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otras circunstancias logísticas.

La fecha de entrega definitiva dependerá de las condiciones del envío y de posibles incidencias ajenas a nuestro control.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Si una promoción ofrece envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados debidamente al cliente antes de la compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible el seguimiento del envío, te facilitaremos la información necesaria para consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que se genera la etiqueta o se registra el envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de flexooraa@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.

Si tu pedido sufre un retraso, puedes contactar con nosotros para solicitar información sobre su estado.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

7. Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación con el proveedor o la empresa de transporte.

Si se confirma que el pedido se ha extraviado o no puede entregarse, buscaremos una solución conforme a la legislación aplicable.

8. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, ponte en contacto con nosotros en cuanto lo detectes.

Puedes escribirnos a flexooraa@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando el problema. Si es necesario, te solicitaremos fotografías para evaluar la incidencia.

Gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con tus derechos legales.

9. Envíos internacionales

Si ofrecemos envíos fuera de España, los plazos y las condiciones podrán variar según el país de destino.

Cuando puedan aplicarse impuestos, derechos de aduana u otros cargos adicionales, la información pertinente se facilitará antes de la compra, en la medida exigida por la legislación aplicable.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Tienda: Flexoora

Responsable: Ahmed Hammou

Correo electrónico: flexooraa@gmail.com

Teléfono: 631621322

Dirección: Calle Pedro León Garre, número 3.

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.